Per effettuare un ordine è necessario seguire questi passaggi:

• Cerca e seleziona il prodotto che desideri acquistare e clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Il prodotto verrà aggiunto automaticamente al tuo carrello virtuale, consentendoti di continuare ad aggiungere prodotti o di procedere direttamente all'acquisto.

• Una volta terminata la selezione dei prodotti e completato il carrello, è necessario accedervi e cliccare sul pulsante “Completa acquisto”. Verrai quindi indirizzato a una nuova schermata in cui dovrai confermare il tuo indirizzo di spedizione. Una volta verificato, è necessario fare nuovamente clic sul pulsante "Continua".

• Infine si aprirà la schermata Pagamento. Dovrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci e poi cliccare sul pulsante "Checkout".

Una volta effettuato l'ordine, le consegne verranno effettuate come segue:

• Se il prodotto acquistato si trova nel negozio online, c'è disponibilità in magazzino, pertanto entro 2-3 giorni in Spagna e 2-5 giorni nell'Unione Europea (salvo imprevisti dell'ultimo minuto), riceverai la merce.

• La consegna degli articoli avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

• Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e/o nei giorni festivi. Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite GLS.

Dal momento in cui effettui l'acquisto, puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione "I miei ordini".

Quando il tuo ordine verrà spedito e lascerà i nostri magazzini, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento della compagnia di spedizione, così potrai verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine.

Nella penisola e nelle isole Baleari

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a € 30,00. Se l'importo dell'acquisto è inferiore a € 30,00, le spese di spedizione pari a € 2,95 saranno a carico dell'acquirente.

Per spedizioni al di fuori di Spagna/Portogallo

- Per ordini inferiori a 49 €, le spese di spedizione ammontano a 4,95 €.

Se l'importo dell'ordine è superiore a quello indicato, le spese di spedizione saranno gratuite.

Una volta effettuato l'acquisto, potrai annullare l'ordine/gli ordini contattando il nostro Servizio Clienti (info@abbacino.es) in qualsiasi momento prima della spedizione e riceverai un rimborso completo. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito (ovvero ha già lasciato il magazzino), dovrai attendere che venga consegnato per procedere con il reso del prodotto.

• Ho ricevuto un prodotto in cattive condizioni

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, innanzitutto ci scusiamo. Puoi gestire il tuo reso o cambio dalla sezione "Il mio account", andando all'ordine che vuoi restituire. Hai un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco. Una volta ricevuto il tuo ordine presso la nostra sede, procederemo al rimborso del pagamento.

• Ho ricevuto il prodotto sbagliato

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato nel tuo ordine, ci scusiamo per l'errore. Puoi gestire il tuo reso o cambio dalla sezione "Account", inserendo l'ordine che desideri restituire. Hai un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco. Una volta ricevuto il tuo ordine presso la nostra sede, procederemo al rimborso del pagamento.

• Mancano dei prodotti nel mio ordine

Se al momento della consegna dell'ordine manca un prodotto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del pacco tramite e-mail: info@abbacino.es. I nostri colleghi ti contatteranno e concorderanno la consegna o il rimborso del prodotto mancante.

Sul nostro sito web sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito: puoi pagare con carta di credito (Visa, MasterCard e American Express).

• PayPal: puoi pagare in modo rapido e sicuro utilizzando il tuo account PayPal. Basta collegare le tue carte al tuo account PayPal, accedere con il tuo indirizzo email e la tua password e scegliere la carta che desideri utilizzare per effettuare il pagamento.

• Bizum: puoi pagare in modo rapido ed efficiente utilizzando Bizum. Cliccando su questa opzione verrai reindirizzato al sito ufficiale della piattaforma e dovrai seguire le istruzioni. Pagare non è mai stato così veloce!

I codici sconto vengono riscattati nella pagina di conferma dell'ordine. Per applicare il codice promozionale è necessario seguire questi passaggi:

• Dopo aver aggiunto tutti i prodotti al carrello, accedervi cliccando sul pulsante “Acquista”. Accederai a una nuova schermata in cui potrai vedere il riepilogo del tuo ordine. In basso vedrai l'opzione "Applica coupon". Cliccaci sopra e inserisci il codice nella casella di testo:

• Ricorda che i buoni sconto non possono essere applicati a prodotti già scontati o promozionali.

• Alcuni buoni sconto hanno una data di scadenza.

• I buoni sconto possono essere utilizzati una sola volta

I pagamenti online sulla nostra piattaforma sono completamente sicuri.

Abbacino collabora con fornitori riconosciuti a livello internazionale, che rispettano e garantiscono tutti gli standard di sicurezza e PCI-DSS. Attualmente offriamo due metodi di pagamento:

Paypal, l'opzione più riconosciuta a livello internazionale

PayPal utilizza la tecnologia SSL per proteggere i tuoi dati. Inoltre, quando invii un pagamento tramite PayPal, il destinatario non riceve le tue informazioni finanziarie, come il numero della tua carta di credito o del tuo conto bancario. Inoltre, PayPal monitora tutte le transazioni 24 ore al giorno, tutti i giorni, per prevenire frodi, truffe via e-mail e furti di identità.

Carta di credito, tramite Redsys, il nostro POS virtuale

Redsys è diventato sinonimo di pagamento sicuro. I suoi sistemi e protocolli di sicurezza e crittografia garantiscono la trasmissione crittografata dei dati. Prevengono il furto di identità e garantiscono pagamenti sicuri. Sia per l'utente che per il sito e-commerce, quest'ultimo non avrà in nessun momento accesso alle informazioni di pagamento fornite dall'utente. Inoltre, è dotato di un potente strumento anti-frode e di autenticazione 3D Secure.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine al momento della ricezione, hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione per restituire o cambiare l'articolo. Prima di avviare la procedura di reso, dobbiamo assicurarci che il prodotto da restituire soddisfi i seguenti requisiti:

• Il prodotto non deve essere utilizzato.

• Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e, ove possibile, nella sua confezione originale.

• Puoi richiedere un rimborso dalla sezione "Account" inserendo l'ordine che desideri restituire. Ritireremo il tuo prodotto entro un massimo di 4 giorni : è semplicissimo e gratis!

**Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del venditore, a condizione che vengano seguite le istruzioni dettagliate sopra, ad eccezione dei resi internazionali per ordini di importo non superiore a 49 €, per i quali le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Ricordati che hai 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.

I prodotti presenti nel nostro catalogo possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione, a condizione che non siano stati utilizzati. Per restituire il tuo articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@abbacino.es (lun-ven, dalle 9:00 alle 15:00).

Se hai restituito il tuo acquisto, ritireremo e verificheremo successivamente la merce e le motivazioni che hai fornito quando riceveremo la richiesta di reso. Una volta verificato, elaboreremo il rimborso entro circa 7-10 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalla ricezione presso il nostro magazzino.

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